Cum pot să comand?
Selectarea produselor
Pentru a cumpăra unul sau mai multe produse, este necesar mai întâi să le adăugați în coș, care se află în colțul din dreapta sus al fiecărei pagini. Adăugarea se face prin selectarea mărimii dorite, dacă există, pe pagina produsului și apăsarea butonului „CUMPĂRĂ”. Se va deschide o pagină în care veți vedea toate produsele adăugate în coș. Dacă ați adunat toate produsele dorite, puteți introduce un cod de reducere (dacă aveți unul) și apăsați butonul „Aplică”. Suma finală va fi recalculată în funcție de produsele pentru care este aplicabilă reducerea.
Comandă
Apăsați butonul „Finalizare comandă” pentru a finaliza comanda dumneavoastră.
Introduceți datele de contact și adresa de livrare.
Dacă aveți nevoie de factură - bifați căsuța corespunzătoare și introduceți datele comerciale.
Vă rugăm să rețineți că valoarea maximă a unei singure comenzi este de 1.000,00 EUR. În cazul în care depășiți această limită, sistemul nu vă va permite accesul la pagina de finalizare a comenzii.
Livrare
- Livrările se efectuează prin intermediul firmelor de curierat Speedy sau Econt cu opțiunea „Deschidere colet” (Verificare și probă) la recepționarea pachetului. În cazul în care, după „Deschidere colet”, renunțați la comandă, veți suporta costul serviciului de curierat pentru retur. Coletul se acceptă sau se refuză în întregime, cu toate articolele din comandă; nu oferim opțiunea de „SELECȚIE PARTIALĂ”!
- Termenul standard de livrare către o localitate de pe teritoriul Bulgariei este de 2 zile lucrătoare. În timpul marilor reduceri de sezon, comenzile online au un termen de livrare prelungit. Termenul mediu de livrare în această perioadă poate ajunge până la 7 zile lucrătoare.
- Primirea mărfii la o oră fixă (serviciu suplimentar) nu este gratuită și va fi suportată de către destinatar. Pentru a consulta condițiile și prețurile companiilor de curierat, vizitați paginile lor corporative.
- Livrarea este gratuită pentru haine, încălțăminte și accesorii cu o valoare totală de peste 50,00 EUR.
- Livrarea este gratuită în cazul plății cu cardul.
- Condițiile de livrare gratuită sunt valabile pe teritoriul Republicii Bulgaria. În afara teritoriului țării se percepe o taxă suplimentară de 20 EUR.
- „Key Diffusion” SRL își rezervă dreptul de a aduce modificări condițiilor de livrare gratuită pentru magazinul online. Dacă aveți întrebări - contactați-ne la nr. de tel. 0887 77 39 95 și [email protected]
Plată
Ramburs (Plată la livrare)
Veți plăti marfa curierului în momentul primirii acesteia.
Plată cu cardul - MasterCard, Maestro, VISA
Carduri acceptate: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY. Vă rugăm să rețineți că cardul dumneavoastră V PAY sau MasterCard Electronic va fi acceptat doar dacă este înregistrat pentru a participa la schemele de autentificare online Verified by Visa sau MasterCard SecureCode. Suma maximă per tranzacție este de 5.000 EUR.
La apăsarea butonului „Comandă”, se va deschide pagina de plată a BORICA - BANKSERVICE AD, unde veți introduce datele cardului dumneavoastră. Dacă sunteți înregistrat în schemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se va deschide o pagină de autentificare a băncii dumneavoastră emitente, unde veți introduce parola de autentificare. În cazul unei tranzacții reușite (autorizare primită), pe ecran se va afișa o chitanță de tranzacție, pe care o puteți imprima sau salva.
În cazul în care este necesară returnarea unor sume plătite cu cardul pentru servicii contractate și prestate de noi, este necesar să trimiteți codul IBAN și numele titularului contului din care a fost efectuată plata. Transferul va fi efectuat în termen de 14 zile de la primirea informațiilor necesare.
Moneda de tranzacționare pentru plata cu cardul este Euro. Dacă pe site există și prețuri în alte monede în afară de Euro, acestea sunt doar în scop informativ și pot să nu fie exact identice cu suma debitată de pe cardul dumneavoastră în aceeași monedă.
Pentru a vă proteja împotriva fraudelor la plata cu cardul dumneavoastră Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri:
- Securitatea la introducerea și transmiterea datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru criptarea conexiunii dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre acceptatoare.
- Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea codului de securitate (CVV2).
- În plus, pentru a vă identifica în calitate de deținător de card, serverul de plată pentru comerț electronic al băncii noastre acceptatoare acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri - Verified by VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat să le utilizați.
Prin EasyPay
Prin ePay
Schimbarea unui produs
1. În cazul în care mărimea produsului comandat și primit se dovedește a fi necorespunzătoare, aveți posibilitatea de a schimba produsul achiziționat în termen de maximum 14 zile de la data primirii acestuia, cu condiția ca produsul returnat să fie neutilizat, curat, fără mirosuri străine (cum ar fi creme, parfumuri) și în cutia originală cu inscripție.
2. Produsul trebuie să fie protejat împotriva deteriorării în timpul transportului și trimis prin intermediul firmei de curierat „Speedy” sau „Econt”, cu livrare pe cheltuiala dumneavoastră, la adresa:
Key Diffusion SRL, or. Sofia 1712, str. ing. Georgi Belov nr. 2, tel.: 0887 77 39 95
3. La colet trebuie să atașați dovada achiziției sub formă de aviz de însoțire a mărfii și bon fiscal /ÎN ORIGINAL/, primite împreună cu comanda.
4. Pentru a efectua un schimb rapid, trebuie să plasați o nouă comandă în magazinul online www.keyfashionstore.com, menționând la observații că este vorba despre un „Schimb de produse”. În acest fel, echipa www.keyfashionstore.com va livra în cel mai scurt timp posibil coletul înapoi cu produsul înlocuit.
5. Dacă nu avem mărimea de care aveți nevoie în acest moment, puteți alege un alt produs din catalogul nostru la un preț egal sau mai mare decât prețul produsului returnat. Atunci când schimbați un produs cu altul mai scump decât cel pe care îl returnați, www.keyfashionstore.com vă va informa cu privire la suma care trebuie achitată suplimentar după primirea coletului care face obiectul schimbului.
6. Produsul va fi expediat cu plata la livrare (ramburs), caz în care cheltuielile de transport vor fi suportate de către destinatar.
7. Dacă nu sunt respectate condițiile descrise, schimbul nu va putea fi efectuat.
8. Coletul cu produsul returnat care, din cauza ambalării necorespunzătoare, a fost deteriorat în timpul transportului, va fi returnat clientului pe cheltuiala acestuia. Ambalați cu grijă coletele pentru a asigura protecția produsului în timpul transportului.
Returnarea unui produs
1. Aveți dreptul de a returna un produs achiziționat în termen de maximum 14 zile de la data primirii acestuia, cu condiția ca produsul pe care îl returnați să fie neutilizat, curat, fără mirosuri străine (cum ar fi creme, parfumuri) și în cutia originală cu inscripție.
2. Pentru a vă exprima intenția de returnare, este necesar să completați Formularul de returnare a produselor. Formularul poate fi completat și trimis la adresa de e-mail [email protected] odată cu expedierea produsului, sau poate fi completat pe suport de hârtie și atașat la produsul returnat.
3. Produsul trebuie să fie protejat împotriva deteriorării în timpul transportului și trimis prin intermediul firmei de curierat „Speedy” sau „Econt”, cu livrare pe cheltuiala dumneavoastră, la adresa:
Key Diffusion SRL, or. Sofia 1712, str. ing. Georgi Belov nr. 2, tel.: 0755.075.735 0755.075.735
4. La colet trebuie să atașați dovada achiziției sub formă de aviz de însoțire a mărfii și bon fiscal /ÎN ORIGINAL/, primite împreună cu comanda, precum și Formularul de returnare a produselor.
5. Rambursăm suma pentru coletul returnat de dumneavoastră exclusiv prin transfer bancar, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat în depozitul nostru, însoțit de setul complet de documente. Contul bancar furnizat, în care doriți să se efectueze rambursarea, trebuie să fie obligatoriu în Euro.
6. Dacă nu sunt respectate condițiile descrise, returnarea nu va putea fi efectuată.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări - ne puteți contacta la nr. de tel.: 0887 77 39 95 sau la [email protected].
Protecția datelor clienților
Datele introduse de clienți, necesare pentru executarea comenzii (Nume, număr de telefon, e-mail, adresă de livrare), nu sunt furnizate unor terțe părți. Acestea vor fi stocate în scopul de a facilita viitoarele achiziții ale clientului. Datele privind plățile cu cardul sunt vizibile exclusiv pentru banca noastră acceptatoare - UBB.
Autorități de supraveghere
Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresă: or. Sofia, str. prof. Tsvetan Lazarov nr. 2
Tel.: (02) 940 20 46
Fax: (02) 940 36 40
E-mail: [email protected]
Website: www.cpdp.bg
Comisia pentru Protecția Consumatorilor
Adresă: or. Sofia 1000, Piața Slaveykov nr. 4A, et. 3, 4 și 6
Tel.: 02 / 980 25 24
Fax: 02 / 988 42 18
Linia verde: 0700 111 22
Website: www.kzp.bg